FAQ
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Unsere reguläre Bearbeitungszeit liegt bei 1 bis 3 Werktagen. Anschließend erfolgt der Versand, der in der Regel 10 bis 18 Werktage in Anspruch nimmt – abhängig von Ihrem Standort und den örtlichen Zustellbedingungen. Insgesamt sollten Sie mit einer Lieferzeit von maximal 21 Tagen ab Kaufdatum rechnen.
Bietet ihr internationalen Versand an?
Ja, wir versenden weltweit – jede Bestellung, unabhängig vom Bestimmungsort, kann global geliefert werden.
Wird eine Sendungsverfolgung bereitgestellt?
Auf jeden Fall. Zu jeder Bestellung erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Bitte beachten Sie, dass es bis zu vier Werktage dauern kann, bis die Tracking-Informationen in unserem System verfügbar sind. Sollten Sie danach noch keine Informationen erhalten haben, schreiben Sie uns gerne an info@trioniari.com.
Warum fehlt ein Teil meiner Bestellung?
In einigen Fällen versenden wir Artikel aus unterschiedlichen Lagern, um eine schnellere Zustellung einzelner Produkte zu ermöglichen. Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben, kann es sein, dass diese in separaten Paketen ankommen. Die restlichen Produkte treffen meist kurz danach bei Ihnen ein.
Was kann ich tun, wenn mein Artikel beschädigt angekommen ist?
Das tut uns sehr leid. Bitte senden Sie ein Foto des beschädigten Produkts an info@trioniari.com. Wir kümmern uns umgehend darum und schicken Ihnen selbstverständlich einen kostenfreien Ersatz.
Meine Bestellung ist noch nicht angekommen – was nun?
Wir wissen, wie ärgerlich Lieferverzögerungen sein können. In einigen Fällen kommt es bei internationalen Sendungen zu Verzögerungen durch Zollabfertigung oder Versanddienstleister. Sollte Ihre Bestellung die erwartete Lieferfrist von 21 Tagen überschreiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@trioniari.com – wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Wenn Sie eine Änderung oder Stornierung vornehmen möchten, schreiben Sie uns bitte umgehend an info@trioniari.com. Da wir Bestellungen meist sehr schnell bearbeiten, empfehlen wir, sich innerhalb weniger Stunden nach dem Kauf bei uns zu melden.